Общи условия

Поддръжка

Ако сте поръчали продукт от нашият уеб сайт имате право на 12 месеца поддръжка от датата на плащане.

Поддръжката е ограничена до следните канали за комуникация: емейл и чат. Чат поддръжката е ограничена до скайп или вайбър.

Чат скайп акаунта е: lubeeto.

Вайбър номерът е: +359888232475.

Емейлът за заявки за поддръжка е: office@vicesoft.com

Когато правите заявка за поддръжка:

указвайте домейна на който се ползва продукта, вашите имена, версиите на WordPress & WooCommerce, както и вашите имена и телефон.

Безплатната поддръжката не включва добавянето на нови функционалности по продуктите. Тя включва само корекция на технически проблеми.

Не предлагаме поддръжка по телефонен канал.

Проблем докладван по емейл ще опитаме да разрешим в рамките на 12 дни.

По време на периода на поддръжка вие имате право да получавате безплатни нови версии на продукта който сте закупили.

Продуктът не трябва да бъде модифициран от вас по никакъв начин, за да може да ползвате безплатна поддръжка.

Трябва да укажете домейна на който ще се използва продукта, при неговата поръчка, като се съгласявате да пазим тази информация.

Позволено е да използвате продукта безплатно на сървъри които се използват само за разработка или провеждане на тестове. Не е позволено да използвате продукта в реален режим на работа на сървъри за разработка или тестови машини.

Когато периода на поддръжка изтече:

• може да продължите да ползвате продукта в състоянието в което е
• нямате право да получавате безплатни нови версии
• не получавате помощ при проблеми с продуктът

Приоритетна поддръжка

Вие можете да заявите желание да получите незабавна поддръжка. Тя се заплаща на цена от 48 лв с включен ДДС.

Събиране на статистически данни

Нашият софтуер, има функция за събиране на статистически данни. Веднъж седмично той събира информация за това къде се използва и я изпраща до нашите сървъри.

Информацията която събираме е:

Домейна на сайтът, ИП адресът му, емейлът на WordPress администраторът, версиите на WordPress и WooCommerce.

Вие се съгласявате с това да събираме и обработваме и пазим тази информация с поръчката на продуктът. Ние използваме тази информация за да съобщаваме на нашите клиенти за нови версии на нашите продукти, или за спешна нужда от ъпгрейд.

Дефиниции

Реален режим на работа – когато продуктът се използва в реална среда от истински клиенти, които извършват плащания.

Продукт е софтуерен модул или плъгин

Допълнителни условия

ВайсСофт ЕООД не носи отговорност за нанесени вреди при използван на продуктите и.